Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ürünlerimizi satın alırken size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Ancak, satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Şartları

1. İade Süresi:

   • Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde iade edebilirsiniz. Sağlık ve hijyen koşulları gereği, 24 saat sonrası iade kabul edilmez.
   • Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmelidir. Kargolama esnasında meydana gelen hasarlardan dolayı, kargo firmasından temin edeceğiniz Hasar Tespit Tutanağı'nı belirtmeniz durumunda iade ücreti firmamız tarafından sağlanacaktır. 

2. Ürün Durumu:

   • İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, orijinal etiketleriyle ve hasar görmemiş olmalıdır.
     
   • Makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

3. İade Talebi:

   • İade işlemi başlatmak için gemglowdesign@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilir, sayfamızdaki formu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişim kurabilirsiniz.
   • İade talebinizin ardından, tarafınıza iade onay bilgisi gönderilecektir.
   • İadelerin gönderileceği adres: Dodurga Mah. 5129. sokak Beta 2 Apt 6/1 No:34

4. İade ve Değişim Süreci:

   • Ürün iade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürün bizim depomuza ulaştığında, ödemeniz 3-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır.
   • Orijinal gönderim kargo ücreti ve iade edilen ürünün kargo ücreti gibi ek masraflar, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünler için tarafımızca karşılanır. Aksi takdirde, iade kargo ücretini müşteri karşılamak zorundadır.
   • İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen gemglowdesign@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

   • Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, sipariş iptal edilebilir, benzer bir ürünle değişim yapılabilir veya mücbir sebepler ortadan kalkana dek teslimat ertelenebilir. 

5. İade Edilemeyecek Ürünler:

   • Kullanılmış, açılmış, özel siparişlerle alınan veya kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
   • Hediye kartları, indirimli veya kampanya ürünü olarak satılan ürünler de iade kapsamına girmez.

İade ve Değişim Yaparken Dikkat Etmeniz Gerekenler:

• Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
• İade ettiğiniz ürünün kargo takip numarasını bizimle paylaşmanız, sürecin hızlıca tamamlanmasına yardımcı olacaktır.

Destek ve Yardım: İadelerle ilgili tüm sorularınız için gemglowdesign@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.